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九寨沟突发70级地震 多家旅游企业启动应急预案

※发布时间:2018/1/9 12:49:10   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  九寨沟属于著名旅游目的地,震中距离九寨沟仅39公里,8月又是九寨沟旅游旺季,当地众多游客的人身安全牵动。据本报记者了解,事发后,多家旅游企业第一时间联系当地导游排查出行游客情况,并启动应急处理团队,应对可能出现的情况。

  旅游企业当地导游也积极组织游客开展自救。在九寨度假村酒店,游客在春秋旅游导游杨娴组织下,第一时间集中到室外避震。今天早上6点,该团来自的17位游客正在当地组织下前往九寨沟县城,安全有序撤离。

  记者从春秋集团了解到,事件发生后,春秋集团第一时间紧急启动应急预案。经过严密排查,目前春秋旅游在九寨沟地区,有来自上海、、呼和浩特、宁波、武汉、、郑州、长沙、成都、等10省市的团队及行客人,一共506人,人身财产安全未受到损害。目前,当地导游、旅行社正为游客提供必要支持和帮助。

  据了解,携程旅游迅速成立九寨沟地震安全管理与应急处理小组,与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通 ,以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的行旅客,也启动了微领队和全球旅行SOS支援服务,旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。

  去哪儿网也表示,在地震发生后,就立即启动重大自然灾害应急预案,并成立专门的九寨沟地震应急团队,针对机票、酒店、旅游度假、租车客人进行电话联系及短信提示,着手展开相关旅游订单筛查。由于地震发生在夜间,大部分去哪儿网客人位于酒店内。截止目前,去哪儿网客人全部安全。

  途牛旅游网表示,截至8月8日23时,途牛确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。途牛也在震后第一时间启动突发事件保障预案,确认客人安全情况、提醒安全事项及通知紧急联系电话,并游客关注事态发展适时调整行程。

  事件发生后,同程旅游第一时间启动应急预案,通过微信、电话、网络等多种方式,联系排查震区同程跟团游及行客人的安全情况。经过紧急核实,同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及行客人,全部安全。据地接和出游客人反馈,九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等,酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。同程旅游已经通过地接和领队对客人进行安抚,并将持续关注事态进展。目前,同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

  驴妈妈旅游网公关人士告诉记者,驴妈妈第一时间启动应急预案,各个产品线正在一一确认所有在当地的游客安全,截止8月8日晚22:40没有驴妈妈游客受伤的消息。根据驴妈妈当地导游的描述,目前九寨沟宾馆内客人情况良好,旅游社正在安抚客人并提供必要的帮助。

  携程酒店部门则承诺,旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单,均可免费取消。对受地震影响的酒店或预付订单的旅客,携程将会主动与其联系、协调并承担相应损失。同时,携程紧急九寨沟县受灾区域附近的免费房源,受灾群众可直接前往酒店,在酒店前台办理入住。

  去哪儿网也承诺,消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区,8月31日前入住的酒店,均可无理由取消。去哪儿网专车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单,一律免收退单及改单费用。与此同时,去哪儿网专车已经在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。

  驴妈妈承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单,均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线申请无损全额退款。驴妈妈旅游网负责人表示,游客的安全最重要,后续驴妈妈会持续关注地震情况,及时为游客提供帮助。

  途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单,用户均可以申请无损全额退款,失金额,保险无赔部分,途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人的安全放在首位。

  

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