为确保节日期间电话受理工作不受影响，群众得到及时妥善解决，面对市民来电数量显著增加的实际情况，市长公开电话受理中心采取多种措施有效保障了市长公开电话平稳畅通运行，全力广大市民平安过节。
春节期间，“12345”市长公开电线件，市民来电事项主要涉及故障供水988件、出租车358件、供热298件、供电190件、公交车144件等民生问题。经过市长公开电话的协调督办和问效，有关部门和企业快速反应、多措并举、集中力量、限时处理，使多数问题得到及时妥善解决，对暂时不具备解决条件的事项记录在案，做好解释说明，择时加以处理，确保全市人民能够欢乐过节。
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