对此，长沙警方表示，4月27日起，长沙网上公安局正式运行。补办二代身份证等业务，在外地的市民不必费力跑回来，只要登录长沙门户网站，选择在网上公安局进行二代身份证补办即可。
说起办事的烦恼，长沙居民老吴有一肚子话要说。他反映，每次去部门办事，由于车位有限，“里头开出来一辆才能进去一辆”。办理业务的人又多，基本上办完事出来，“一个上午就没了”。针对老吴的问题，长沙警方介绍，目前网上公安局首批上线的业务办理中，就有交通违法处罚一项。只要轻点鼠标，就能办理户口、驾驶证、交通违法处罚等业务，大大降低了办事成本。
记者从警方那里了解到，网上服务平台系统包括市局门户网站、10个分区县市局子网站、180个网上、579个网上警务室，具有“信息公开、网上办事、警民互动、服务民生、电子监察”五大功能。
警方介绍，按照“便民利民”原则和“上网是必须、不上网是例外”及政策法规要求，对确实不需要市民到现场办理的业务，一律放在网上办理。对确实需要市民到现场办理的，提供网上预约、表格下载和办事指南等服务。
首批已上线的有：车管、驾管、交通违法处罚、身份证、居住证、出入境、户籍、治安、禁毒、内保、网安、监管、法制、消防以及110网警、投诉、等179项办事服务，基本涵盖了公安服务工作的方方面面。
其中，网上全流程办理类47项、网上预约类51项、网上查询38项、表格下载和办事指南43项。系统还提供办事窗口网点地图、窗口单位电话、政务公开、公安动态、安全防范等信息服务。
网上公安局运行后，改变了以往单一的面对面服务模式。只要有互联网，市民可在任何时间、任何地点，登录长沙网站或其他网上办事平台，足不出户即可办理、预约、查询相关业务。