银行与日常生活密不可分，在窗口工作的银行柜员的一举一动代表着行业的职业规范。笑迎天下客是他们服务的旨，微笑是他们的标志，可以化解工作中的，拉近与顾客之间的距离。即日起，大众网·海报新闻与东营市内各大银行联合推出《你笑起来真好看》系列策划，与大家一起感受微笑的力量。
当看到银行里面的工作人员身穿整洁的工装，一举一动都温文尔雅，不管什么时候都面带微笑，自信从容的样子，李梓萌就感觉如果自己成为她们中的一员，那一定常骄傲的事情。“如果有一天自己湮灭在人潮之中，那一定是因为我还不够努力活得丰盛。”李梓萌不管在什么岗位，都对工作认真负责，对客户一腔热情。
李梓萌认为，自己的职责就是按照规章制度协助客户办理业务，帮助客户解决疑难问题。在为客户做好服务的同时将优秀的产品推荐给客户供客户选择是目前工作的重点。
“在窗口上我们做的每一件事看起来都是应该做的，但把每一件小事做好都有可能有意想不到的收获。”李梓萌告诉记者，有一次自己在周末值班的时候，有一个客户拿着一大包残币零钱来兑换，面值都是1角、2角、3角的，由于兑换过程时间太长客户也觉得不好意思，说要不就这些吧，反正也没多少钱。李梓萌回答道，钱再少也是咱辛苦赚到的，这些钱还能买不少馒头呢，现在中午也没什么人，您就当在这和我聊聊天吧。期间李梓萌向客户讲了目前正在热销的理财产品，分析了产品利弊。客户说回去考虑一下，结果第二周，就带着200万现金直接来开卡并购买了理财。李梓萌笑着说，客户说她笑起来很亲切，马谡街亭败给谁对产品不是过度而是站在她的立场上为她考虑作出分析，值得信赖。这个评价让李梓萌很开心，现在的她已经和这位客户成为了朋友，时不时的还会去客户家做客。
泰戈尔说：“当一个人微笑时，世界便会爱上他。”李梓萌认为，一个温暖甜美的微笑是彼此认识的开始，站在客户的角度想问题，将心比心，客户就能感受到我们的用心，甚至会成为朋友。（记者 江潇）
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