在转办工单中，大家聚焦最多的事项是规划建设，其工单数为7914件，占比达18.8%。其他较多聚焦事项依次为市容、生活服务、经贸财经、社会治安、噪声扰民等。值得注意的是，相比往月，当月关于噪声扰民的投诉明显增多，在今年1月、2月的转办工单聚焦事项表格中，并未出现噪声扰民这一项，这也意味着相关投诉量并不多。而3月的相关表格中，噪声扰民不仅成为聚焦事项，其工单数多达3022件，平均每天的工单数接近100件。
通报显示，12345当月共收到市长信箱、人民网留言有效来信2339件，办结1922件。承办来信数量前5位的相关部门和区县（市）分别为：市住建委323件、市145件、市自然资源和规划局67件、市支队62件、市人社局51件、市轨道公司51件，占36.4%；望城区125件、岳麓区108件、雨花区102件、天心区93件、开福区50件，占24.9%。
还有市民投诉，自己在长沙市支队车管所申湘机动车登记服务站申领车辆年检标志时，工作人员告知其必须先通过“便民服务桥”进行预约，预约之后，在次日方能办理相关申领手续。市民认为，自己本人已到现场，相关部门就应该办理手续，如果必须先预约才允许办理，这让市民又多跑一趟，完全与推行的“最多跑一次”原则相。
在此之前，有不少市民向12345市民服务热线反映驾校培训合同暗藏“霸王条款”、驾校退费等问题。12345在此次“民有所呼”专栏中通报称，目前，市面上的驾考培训合同五花八门、制式不一，有的约定了退费事宜，但大多数都注明不能退费，有“霸王条款”之嫌，了消费者权益，导致报考者与驾校发生纠纷。此外，其合同中的相关条款也了《湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则》第八条“对中途的，除已经发生的费用外，机动车驾驶员培训机构应将余款退还”之。
“民有所呼”专栏另一起通报案例显示，市民来电反映湘江长沙综合枢纽工程坝顶大桥伸缩缝中有一根长约20厘米的钢筋伸出桥面，严重危及道交通安全。经查，该桥于2015年1月由市交通集团建成正式投入使用，但交接工作一直未到位。通报，各有关部门要落实议定职责，依关，加速完成项目验收和移交手续，尽快开展养护工作，确保大桥通行安全。
如今，外出旅游的游客在选择住宿地点时，除传统的宾馆旅店以外，还有不少“网红民宿”可供选择。12345在当月的通报中称，随着城市居民楼民宿行业的兴起，外来人员较多、违规加建卫生间等问题突出，周边业主投诉越来越多。由个人住宅改建的城市民宿，大多属于无证无照经营，目前尚无制度规范该类经营活动。通报，相关部门应加速政策配套和规范引导，全面梳理存在的突出问题，及早将民宿纳入出租房治安管理范围，对不符合相关安全条件的民宿予以整改，妥善处理安全隐患。（记者 聂映荣 实习生 师倩倩）带金字旁的女孩名字