星辰在线4月23日讯（记者陈暄）长沙地铁2号线开通试运营已近一年，为提高轨道交通行业服务质量，提升乘客满意度和社会认可度，市客管局昨日发布消息，将于4月26日开展“轨道交通行业年度乘客满意度调查”，填写问卷的乘客将获得长沙公交地铁地图1份。
此次调查将以乘客填写问卷调查的方式进行。4月26日全天，由第三方调查机构在地铁2号线五一广场站、望城坡站、长沙火车南站、长沙火车站、万家丽广场站、人民东站、芙蓉广场站、站、橘子洲站、锦泰广场站等10个大客流站面向乘客发放1000份调卷。
调卷将对市民关注的地铁高峰发车间隔、购票方便程度、站内导向标识、站内广告影响、车站工作人员服务态度等问题进行调查，同时按照交通运输部的格式对长沙地铁候车时间长度、换乘便捷度、服务态度、出行信息服务、乘车舒适度、候车、车内卫生等7项内容进行不记名测评。
第三方调查机构对回收的调卷及评分表进行有效性筛选，于活动结束后五个工作日内完成对有效问卷及评分表数据的整理、分析，出具乘客满意度调查分析报告及评分结果。
推荐：