红网长沙7月25日讯（时刻新闻记者 刘颂辉）近日，湖南长沙市民许先生向消费者热线反映，某网络科技有限公司举办关于游戏动作与特效的网络培训课程，声称可以根据学生自身的情况，进行个性化、针对性的安排。许先生报名上课后却发现，都是标准课程，没有宣传所称的个性化安排。许先生提出退费，该公司以各种理由。长沙市工商局高新麓谷工商所组织双方进行了沟通和调解，使纠纷得到了解决。
该公司相关负责人认为，许先生已经上了一部分课，提出退费是许先生违约，自己并无，因此只愿意退还未上课的课时费，且许先生须支付一定的违约金。许先生认为，宣传内容与实际课程明显不一致，而且在他缴纳费用之前，销售人员称该培训课程即将涨价，但最后并未涨价。
据《消费者权益保》第二十条，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人的宣传。”经过麓谷工商所工作人员的宣讲和沟通，被诉方认识到了自身的，同意退还许先生全额培训费8000元，并向许先生赔礼道歉。许先生对这一处理结果表示满意。
长沙工商提醒，选择网络培训时，应当注意以下事项：一是仔细询问对方是否具有办学资质，并要求对方出示相关资质证书；二是注意保存，对于对方的承诺、宣传以及出示的证书，最好能够保留相关；三是选择前要多比较，要尽量选择口碑较好的培训机构；四是一旦发生纠纷，要及时向培训机构注册地所在工商部门投诉。