7月18日，记者从长沙市委群工办了解到，今年前5个月，长沙市各级群工站和前夫同居的日子共接到群众投诉5万余起，已解决好3万余起。
长沙一位区县负责人告诉记者，当地一居民违章搭棚，占用公共通道，执法部门依法拆除。但此人找到这位负责人电话后，连续数天，每天从凌晨到深夜拨打30次左右，不听解释，只要补偿。还有官员称，推销电话、各种拉关系的电线日，记者重访了长沙市委群工办副主任陈艳。“一开始，我们就在努力做实、做细，担心变成‘形式主义’和‘应付式’。”谈起半年来的变化，陈艳说，“刚开始，群众什么问题都反映给领导干部。半年过去了，他们也了，反映鸡毛蒜皮的小事的人也少了。”
“很多群众能理解领导干部确实有不方便接电话的时候，他们很多都会通过短信与领导沟通。我们也提倡市民通过短信沟通。”陈艳说。
【公布之初】公布电话之前，一些领导干部办公电话特别是手机号，成了某些单位的“秘密”。长沙市副秘书长、市食安委主任黄吉邦说，一经营户打电话给自己，说市食安委有个“干部”以优评先为由，吃拿卡要。黄吉邦马上调查，发现是有人冒牌欺诈经营户，“不公开电话，可能长期都发现不了。”
“公开领导干部的电话只是一个方面。”陈艳表示，“一推行四公开”还包括全面推行干部联点驻村(社区)、公开联系方式、公开岗位职责、公开监督机制、公开考核办法。“全市共派出了14598名干部联点驻村，在基层听取群众意见。今年1-5月份，共收集反映问题50395个，已经解决好31826个。”陈艳表示，一些问题基层解决不了的，会逐级。下一步，群工办将会集中交办52个问题，大多是民生问题。
“群工办和纪委出台了相关制度。如果是故意不接，我们还会约谈，甚至警示。”陈艳表示，有位副区长没有接听群众电话，就被约谈过。“群工办投诉电线接到‘领导干部不接电话’的投诉刚开始多一点，现在非常少了。目前，每周大约1-2个电话。”工作人员说。
长沙市纪委效能室的负责人表示，纪委投诉电线现在基本上没有投诉的。该负责人表示，一般他们如果接到了投诉电话，就会马上与领导联系，请其说明原因，并及时跟投诉人解释。
16日、17日下午，记者随机拨打了数位领导干部的手机。长沙市中院副院长邓文莉、长沙市人民检察院副检察长祝珍明、长沙市住建委党委委员杨彩兰、长沙市食品药品监督管理局副局长李顺权，他们均接听了电线日，记者拨打长沙市教育局党委副、局长王建华的手机，关机。17日下午，记者再次拨打他的手机，仍关机。随后，记者拨打了长沙市教育局党委的手机，电话通了，但无人接听。
随后，记者拨打长沙市教育局党委委员、机关党委胡慎信的手机，通了，也无人接听。记者又拨打了长沙市教育局办公室主任、民情联络员陈珍坤办公室电话，无人接听，再机也无人接听。记者又拨打了长沙市教育局办公室副主任、民情联络员雷俐的手机，暂时无法接通。对于长沙市教育局领导“集体失去联系”的情况，陈艳表示，教育局有特殊情况。因为现在正是“小升初”和“初升高”招生的时候，打招呼、找关系的人太多，原则上教育局的领导和各学校校长都不接听电话，“过了这段时间就好了。”